English

Služby zákazníkům

Zajištění kvality
Politika kvality: vědecké řízení, propracovaná výroba, upřímný servis, spokojenost zákazníků.

Cíle kvality

1. Kvalifikovaná míra produktu je ≥99,5 %.
2. Dodání dle smlouvy, míra včasnosti ≥ 99 %.
3. Míra vyřízení stížností zákazníků na kvalitu je 100 %.
4. Spokojenost zákazníků ≥ 90 %.
5. Byly dokončeny 2 položky vývoje a návrhu nových produktů (včetně vylepšených variant, nových struktur atd.).

Zákaznický servis1

Kontrola kvality
1. Kontrola návrhu
Před návrhem se pokuste co nejvíce otestovat a technik provede vědecký a rozumný návrh podle specifických požadavků uživatele a skutečné situace testu.
2. Kontrola zadávání veřejných zakázek
Vytvořte seznam subdodavatelů, provádějte jejich přísnou kontrolu a porovnávání, dodržujte zásadu vysoké kvality a lepší ceny a vytvořte evidenci subdodavatelů. Pro stejnou škálu outsourcovaných dílů by měl být k dispozici alespoň jeden subdodavatel, který je schopen běžně dodávat.
3. Řízení výroby
Výroba musí být založena na technické dokumentaci a zpracované kvalifikované produkty každého procesu musí být označeny. Identifikace klíčových komponent by měla být jasná, aby byla zajištěna sledovatelnost produktu.
4. Inspekční kontrola
(1) Inspektoři na plný úvazek budou kontrolovat suroviny a externě zadávané díly. Větší šarže lze odebírat vzorky, ale míra odběru vzorků by neměla být nižší než 30 %. Důležité je kontrolovat přesné externě zadávané díly.
(2) Zpracování dílů vyrobených vlastní výroby musí být provedeno formou vlastní kontroly, vzájemné kontroly a opětovné kontroly a všechny kvalifikované výrobky lze označit za kvalifikované výrobky.
(3) Pokud lze hotový výrobek nainstalovat a spustit v továrně, musí být v továrně zahájena kontrola zkušebního stroje a ty, které kontrolou projdou, mohou být z továrny odeslány. Stroj je úspěšný a je vydán inspekční certifikát.

Slib
1. Instalace a ladění
Jakmile zařízení dorazí do továrny kupujícího, naše společnost vyšle kupujícímu technický personál na plný úvazek, který provede instalací a bude zodpovědný za ladění a uvedení do běžného provozu.
2. Provozní výcvik
Než kupující začne zařízení běžně používat, zorganizuje uváděcí personál naší společnosti s příslušnými pracovníky kupujícího školení. Obsah školení zahrnuje: údržbu zařízení, včasné opravy běžných závad a postupy obsluhy a používání zařízení.
3. Zajištění kvality
Záruční doba na zařízení společnosti je jeden rok. Během záruční doby, pokud je zařízení poškozeno nelidským faktorem, bude společnost zodpovědná za bezplatnou údržbu. Pokud je zařízení poškozeno lidským faktorem, naše společnost jej včas opraví a účtuje pouze odpovídající náklady.
4. Údržba a doba trvání
Pokud je zařízení poškozeno po uplynutí záruční doby, podniky v provincii dorazí na místo do 24 hodin po obdržení oznámení od kupujícího a podniky mimo provincii do 48 hodin.
5. Dodávka náhradních dílů
Společnost již mnoho let poskytuje zákazníkům vysoce kvalitní náhradní díly za příznivé ceny a také související podpůrné služby.